RAQUEL CABALLERO PÉREZ
SESIÓN 1 16/09/2015
Comenzamos las explicaciones teóricas dando unas pequeñas pinceladas al concepto "DIRCOM" y a varias definiciones existentes que debemos de interpretar correctamente desde el principio, para poder entender las prácticas y su posterior temario expuesto a lo largo de las próximas sesiones. Primeramente se han comentado y definido los siguientes términos del crucigrama entre todos los alumnos.
Comportamiento de una entidad con sus empleados
CULTURA CORPORTIVA
VALOR
INTANGIBLE
Capacidad de generar beneficios a futuro
IDENTIDAD
CORPORATIVA
El ser de una organización
REPUTACIÓN
Conjunto de evaluaciones positivas que motivan conductas de valor
PÚBLICO DE
INTERÉS
RSC
GOBIERNO CORPORATIVO
IDENTIDAD
VISUAL
Grupos de interés para la organización
Percepción que poseen los públicos
Expectativa funcional y emocional de un producto
Procesos de gestión empresarial responsable
Código de buenas prácticas empresariales
Diseño visual de la identidad corporativa
IMAGEN
CORPORATIVA
MARCA
Tras esta primera toma de contacto, se ejemplificó con una noticia extraída del diario expansión http://www.expansion.com/emprendedores-empleo/desarrollo-carrera/2015/06/19/55845f65ca474120548b45a5.html, donde el experto en estrategia empresarial, Ram Charan afirma que:
"Hacen falta más 'Millennials' en posiciones de liderazgo"
Charan apuesta por la juventud y la mentalidad de éstos, como nuevos potenciales empresariales. Por ello, reivindica la innovación, la creatividad y la tecnología como elementos claves de estas nuevas generaciones.
Los rápidos cambios alrededor de una empresa hacen que sus trabajadores deban estar alerta a lo que sucede interna y externamente. Por tanto, los cambios son inminentes, ya que una empresa líder de hoy puede quebrar mañana.
"LA CLAVE ES APORTAR VALOR (...), LAS TEORIAS CLASICAS DE "MANAGEMENT" HAN MUERTO. HACE FALTA UN CAMBIO DE "CHIP URGENTE"
"los millenials no solo estan mas acostumbrados a manejar las nuevas tecnologias. COMPRENDEN ESA NUEVA MENTALIDAD QUE SE EXTIENDE ENTRE LOS CONSUMIDORES, PORQUE ES SU MENTALIDAD"
CLIENTES
INVERSORES
TRABAJADORES
CIUDADANÍA
ADENTRÁNDONOS EN LA FIGURA DEL "DIRCOM"
Tras analizar el primer ejemplo, nos hemos introducido en la figura del Dircom o también denominado director o directora de la comunicación. El Dircom es la persona que a día de hoy debe de atreverse a ser diferente ante las demás empresas competidoras y conseguir con ello buenos resultados. Se caracterizan por su coraje y por su capacidad para crear estrategias de negocio óptimas. Además de todo lo comentado, también desarrollan una confianza en sus denominados públicos de interés: Clientes, inversores u accionistas, trabajadores y la ciudadanía en general. Estos públicos, deben de confiar en nosotros como empresa, con el objetivo de tener una buena relaciona empresarial y que se pueda exteriorizar de manera efectiva.
RAFAEL LOPEZ LITA:
TODA EMPRESA DEBE DE TENER UN DOBLE OBJETIVO: LOGRAR EL MEJOR PRODUCTO AL MEJOR COSTE Y TENER LA MEJOR COMUNICACIÓN PARA CONSEGUIR LA CONFIANZA DE TODOS
EJEMPLO DE MALA COMUNICACIÓN
EL PP NO GESTIONA DEBIDAMENTE SU COMUNICACIÓN ANTE LA NOTICIA DEL BAILE DE MIQUEL ICETA, QUE SE PRESENTA COMO CANDIDATO DEL PSC.
La comunicación del PP no ha sido la correcta, puesto que el baile en estos momentos no es lo importante, el asunto viene precedido por los acontecimientos para lograr la independencia de cataluña. Por tanto, han manejado mal la situación y la comunicación hacia la población.
Las múltiples críticas hacia Iceta por parte de los diversos miembros del partido popular no han hecho más que promocionar el baile, y socialmente no aportan nada más al pueblo -en este caso catalán-, desviando la atención de lo que es importante, que no tiene nada que ver ni con la campaña ni con los argumentos ésta.
CONSECUENCIAS ANTE ESTA
MALA COMUNICACIÓN
Imagen de M. ICETA
NATURAL
HUMANO
CERCANO AL PUEBLO
CONCLUSION > CREEMOS EN UN IGUAL
PORQUE NOS FIAMOS
MÁS DE LAS
OPINIONES DE LOS
CIUDADANOS QUE LAS
DE LA
PROPIA EMPRESA
¿POR QUÉ
TIENEN ÉXITO
WEBS DE
COMENTARIOS REALIZADOS
POR LOS
USUARIOS?
Para que la sociedad
confie en nuestra organización
debemos de comunicar un
pensamiento y una
imagen humana
PORQUE DE VERDAD
QUEREMOS SERLO
CARACTERÍSTICAS DEL DIRCOM
DEFENDER
Es la fase máxima de la reputación, incluso se puede considerar como algo utópico, ya que el objetivo es defender a algo o alguien de forma ciega; confíamos al 100%, porque satisfacen nuestras expectativas. Además, si una organización realiza una comunicación falsa, a base de mentiras o maquillando lo que sucede en realidad, no da buena reputación e incluso puede debilitar su posición en el mercado. Por tanto, el DIRCOM debe de gestionar todos estos elementos de manera óptima, siempre con visión de futuro y de estabilidad organizacional.
ALINEACIÓN
Es una de las principales tareas del DIRCOM, y tiene que ver con la coordinación de los diferentes públicos de interes, con el fin de prosperar. Se deben conocer las necesidades y saber cumplir con las expectativas. Cuando sucede todo esto y se consiguen los objetivos, se generan los denominados valores intangibles.
OBJETIVO
CONTINUIDAD:
Conseguir relaciones de mútuo provecho
EJEMPLO DE BUENA COMUNICACIÓN
COCA - COLA SPOT LATINO
Coca - Cola inteligente ante lo acontecido en Norteamerica, realiza un anuncio el cual propone un cambio transcendental en estos momentos, cuando Donald Trump propone en su candidatura que si logra ganar las elecciones echará a los latinos del país. La conocida empresa de refrescos trata en el spot el orgullo de ser latino. Coca - cola siempre está muy pendiente del ciudadano y su comunicación con ellos es excelente.
C · O · N · T · I · N · U · A · R ·Á
Tras resumir, analizar, explicar y desarrollar tanto las ideas teóricas como los ejemplos prácticas y las noticias del primer día, nos asaltan varias dudas y preguntas: